Аудит маркетинга
Вы тратите на маркетинг миллионы. Сколько возвращается?
Большинство отделов не ответят одной цифрой. Отчёты есть, охваты есть — ROMI нет. Значит, бюджетом не управляют, а надеются.
Аудит — это десять дней, после которых у вас есть цифра по каждому каналу и план: что резать, что масштабировать, что автоматизировать.
С 2017 года строю маркетинг, который приносит деньги, а не отчёты. Вёл отделы с бюджетами от 50 миллионов до 1,5 миллиарда в B2B. Аудит провожу лично — не делегирую ни сбор данных, ни выводы.
Я зарабатываю на самом аудите, а не на том, что продам после. Поэтому мне выгодно найти утечки, а не продать вам рекламу, которой их «закрывать».
Что проверяю
Сорок точек проверки складываются в восемь блоков — и один ответ.
Доступы к кабинетам, CRM и аналитике. Нет доступов — считаю по косвенным данным, метод отработан на своих проектах.
Воронка, каналы, экономика, база, команда. Звоню как тайный покупатель, слушаю записи менеджеров. Час интервью с вами и час с отделом — цифры без контекста врут.
Отчёт без воды, таблица ROMI и Zoom на 90 минут: что резать, что масштабировать, что автоматизировать. Запись остаётся у вас.
Сколько стоит аудит маркетинга
Разброс на рынке — от «бесплатно» до миллиона. Разница не в глубине проверки, а в том, на чём исполнитель зарабатывает.
Не найду утечек — верну деньги
Если по итогам аудита я не найду утечек минимум на его стоимость — возвращаю всю сумму. Не скидку и не «переделаю бесплатно» — сто процентов обратно на счёт. Пункт о возврате прописан в договоре.
Могу себе это позволить по простой причине: за 43+ аудитов возвращать деньги не пришлось ни разу — утечки есть почти в каждой компании, где маркетинг не считают до оплат. Худший исход для вас: независимое подтверждение, что маркетинг здоров, — бесплатно.
Что такое аудит маркетинга
Аудит маркетинга — это независимая проверка всей маркетинговой системы компании: куда уходит бюджет, какие каналы окупаются, где теряются лиды и сходится ли юнит-экономика. В отличие от отчёта агентства, аудит делает человек, который не продаёт вам рекламу — значит, у него нет интереса прятать неудобные цифры.
Результат аудита — не набор метрик, а ответ на вопрос собственника: стоит ли маркетинг тех денег, что я в него вкладываю, и что поменять. Полноценный аудит проверяет восемь блоков: источники трафика, юнит-экономику по каналам, CRM и воронку, работу с базой, цикл сделки, отдел продаж, команду и нейросети. По отдельности проверять их бессмысленно — деньги утекают на стыках.
Стоит аудит маркетинга от 40 000 ₽ и занимает десять рабочих дней. Точную цену фиксирую после 30-минутного созвона. Если утечек не найдётся — верну деньги.
И чем аудит не является. Это не проверка, «правильно ли настроена реклама». Это не SEO-аудит сайта и не технический разбор кабинета. Настройки — инструмент. Аудит отвечает на уровень выше: приносит ли вся эта машина деньги.
Аудит отдела маркетинга: когда проблема не в каналах, а в людях
Бывает так: каналы настроены, бюджет есть, а результата нет. Тогда дело не в рекламе — дело в отделе.
Аудит организации маркетинга — это разбор не цифр, а структуры. Кто за что отвечает. Кто принимает решения. Где маркетолог отчитывается охватами, потому что за деньги с него никто не спрашивает.
На одном проекте я нашёл отдел из четырёх человек, где трое делали отчёты, а продажами не занимался никто. Каждый занят. Результат — ноль. Это классика: KPI маркетолога завязаны на активность, а не на выручку.
В аудите я смотрю: совпадают ли зоны ответственности с тем, за что реально платят зарплату. И разговаривает ли маркетинг с продажами — или узнаёт о них из квартального отчёта.
Почему аудит маркетинга и продаж нельзя делать врозь
Самая частая ошибка — проверять маркетинг отдельно от продаж. «У нас лиды дорогие, давайте разберёмся с рекламой». Разбираемся. А потом выясняется, что реклама ни при чём.
Маркетолог привёл 200 лидов. Не соврал. Но отдел продаж до половины из них не дозвонился, а вторую половину обработал по скрипту «здравствуйте, вам перезвонят». Деньги утекли не в рекламе. Деньги утекли на стыке.
Поэтому аудит маркетинга и продаж я делаю единым контуром. Лид — это эстафетная палочка. Если её роняют на передаче, неважно, как красиво бежал первый.
Можно ли провести аудит маркетинга самому
Можно. И нужно — хотя бы раз в квартал прогонять маркетинг по базовому чек-листу. Это дисциплинирует и ловит очевидные дыры.
Но у самостоятельного аудита два врага. Первый — замыленный глаз: внутри системы сложно увидеть то, что считаешь нормой годами. Второй — конфликт интересов: маркетолог не будет искать дыры в своей же работе.
Если хотите начать сами — заберите структуру аудита: все восемь блоков с пунктами проверки, по которым я иду в каждой компании. По ней видно, где утекает бюджет.
Частые вопросы
Сколько стоит аудит?
От 40 000 ₽. Точную цену фиксирую после 30-минутного созвона — она зависит от количества каналов и объёма данных — и после не меняю. Без доплат и «дополнительных пакетов».
Сколько длится?
10 рабочих дней — это две недели. В середине второй недели созваниваемся на промежуточную сверку, в конце — презентация изменений.
Что я получу на выходе?
Карту утечек в рублях, таблицу ROMI по каналам, план действий на 90 дней и презентацию изменений в Zoom с записью. Всё по делу, без тридцати страниц воды.
Чем отличается от аудита в агентстве?
Я не продаю рекламу, сайты или лидогенерацию. Задача — найти дыры, а не продать услуги, которыми эти дыры «закрывать». Независимая оценка без зашитой конверсии.
А если аудит ничего не найдёт?
Тогда я верну всю сумму — пункт о возврате прописан в договоре. У вас останется независимое подтверждение, что маркетинг здоров. За 43+ аудитов возвращать, правда, ещё не приходилось.
Правда, что можно вернуть деньги?
Да. Если я не найду утечек минимум на стоимость аудита — возвращаю всю сумму. Пункт о возврате прописан в договоре.
Нужны ли доступы к кабинетам?
Желательны — с ними точнее. Но если доступов нет или их не хочется давать до знакомства, посчитаю по косвенным данным: выписка, CRM-выгрузки, отчёты подрядчиков. Метод отработан.
Проверяете ли внедрение нейросетей?
Да, это отдельный блок. Смотрю с двух сторон: что из рутины можно отдать ИИ уже сейчас (контент, квалификация лидов, отчётность) — и работает ли уже внедрённый ИИ или имитирует деятельность. Второе встречается чаще, чем хотелось бы.
Подписываете NDA?
Да. Стандартный NDA до старта работ. Цифры клиентов не разглашаю, кейсы публикую только с согласия и без названий.
Можно ли после аудита работать дальше?
Да. Многие клиенты после аудита переходят на сопровождение или построение отдела. Но никто не обязан — отчёт можно отнести своей команде или другому подрядчику.
С чем не работаете?
B2C-сегмент, компании с выручкой ниже 50 млн ₽/год, проекты «на обещаниях» — где нет цифр и команда не готова их показывать.
Что входит в аудит маркетинга?
Восемь блоков: источники трафика, юнит-экономика по каналам, CRM и воронка, работа с базой, цикл сделки, отдел продаж со звонками, команда и процессы, нейросети. На выходе — карта утечек в рублях и план действий на 90 дней.
Чем аудит маркетинга отличается от аудита сайта?
Аудит сайта — про технику и SEO: скорость, мета-теги, конверсию страниц. Аудит маркетинга — уровнем выше: приносит ли вся маркетинговая система деньги. Сайт — лишь один из проверяемых элементов.
Узнайте, куда утекают деньги
Дневник РОМа — почта вместо ленты
Раз в неделю — одна статья про маркетинг, который приносит деньги. Разбор на 5–10 минут, без воды. Отписка в один клик.