АНДРЕЙЛИТВИНОВ
[ НИША: МЕДИЦИНА ]

МАРКЕТИНГ ДЛЯ КЛИНИК:
ДИАГНОЗ ПЕРЕД ЛЕЧЕНИЕМ

Fractional CMO для медицинских центров и стоматологий.
Нахожу, куда утекают деньги. Закрываю дыры. Не лидами — прибылью.

  • НЕ НАЙДУ УТЕЧЕК — НЕ ВОЗЬМУ ДЕНЕГ
  • P&L ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
> CASE_FILE_001 ● REAL

«Андрей, у нас 200 заявок в месяц, а кресла пустые. Что происходит?»

Это Марина. Стоматология в Красноярске. Два подрядчика, бюджет 350 тысяч. CRM забита контактами. Ортопеды без работы.

Я открыл её воронку. Через 40 минут диагноз был на столе.

Администратор из 100 целевых звонков записывала 7. Проблема была не в рекламе. Проблема была на ресепшене.

ХРОНИЧЕСКИЕ УТЕЧКИ,
О КОТОРЫХ ВАМ НИКТО НЕ СКАЖЕТ

Вы вкладываете 200, 300, 500 тысяч в месяц. Подрядчик присылает отчёт: клики выросли, CTR в норме. Красивые графики. А кресла пустые. Три хронические болезни, которые убивают прибыль клиник:

01. АДМИНИСТРАТОР-УБИЙЦА

34% вместо 70%

Из 100 целевых звонков записываются 5-7 человек. Администратор слышит «сколько стоит имплант?» — и отвечает: «От 40 000». Точка. Пациент кладёт трубку.

02. VANITY METRICS

0₽ в кассе

Маркетолог рисует графики: охваты +320%, CPM снизился. А вы не знаете, сколько стоит один пациент из Директа. И сколько он приносит за 4 года.

03. РЕЦЕПТ БЕЗ ДИАГНОЗА

80% лидов теряются

«Давайте попробуем контекст.» «Друг сказал — надо в VK.» Ставка на дорогие запросы без анализа. Нет стратегии — есть набор тактик.

У КАЖДОЙ ПРОБЛЕМЫ
ЕСТЬ ИМЯ И ФАМИЛИЯ.

Как и у каждого успеха. Конверсия — это пульс клиники. Когда пульс падает, причина всегда конкретна. Это не «рынок изменился». Это конкретный администратор, конкретный подрядчик, конкретная страница сайта.

// Агентства продают лиды. Маркетологи рисуют отчёты. Я нахожу имена и фамилии ваших проблем. И устраняю их.

ПУЛЬС РЫНКА

// ЦИФРЫ, КОТОРЫЕ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ КАЖДЫЙ ВЛАДЕЛЕЦ КЛИНИКИ

713

МЛРД₽ РЫНОК
СТОМАТОЛОГИЙ

40К

КЛИНИК
В РОССИИ

40%

ЗАГРУЗКА
КРЕСЕЛ

×3

РОСТ CAC
С 2022 Г.

LTV ПАЦИЕНТА СТОМАТОЛОГИИ

Средний чек первичного приёма — 25 000₽. Доход с пациента в год — 27 000₽. Срок лояльности — 4 года.

LTV = 108 000₽

// LTV/CAC = 3.24:1 — КАЖДЫЙ РУБЛЬ ВОЗВРАЩАЕТСЯ ТРИЖДЫ

50% ПАЦИЕНТОВ — С КАРТ

Яндекс.Карты, 2ГИС, ПроДокторов. Рейтинг ниже 4.3 — потеря позиций. 78% выбирают только клиники с рейтингом 4.0+.

Лид с карт: от 200₽

// VS КОНТЕКСТ: 3 000 — 10 000₽ ЗА ЛИД

ЛЕЧУ ПРИЧИНУ,
А НЕ СИМПТОМЫ

Маркетинговое агентство — это скорая. Приезжает, колет обезболивающее, уезжает. Боль вернётся. Я работаю как лечащий врач. Анамнез. Диагностика. План лечения. Контроль выздоровления.

АГЕНТСТВО ПРОДАЁТ РУКИ.
Я ПРОДАЮ ГОЛОВУ.

// FRACTIONAL CMO ≠ ПОДРЯДЧИК. ЭТО ВНЕШТАТНЫЙ ДИРЕКТОР ПО МАРКЕТИНГУ.

01. МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАМНЕЗ

/// AUDIT

CRM, звонки, сайт, рекламные кабинеты. Слушаю записи разговоров. Считаю unit-экономику. На этом этапе находится 60-70% проблем.

02. ДИАГНОЗ

/// DIAGNOSIS

Не «у вас есть зоны роста». А: администратор конвертирует 4% при норме 50%. Подрядчик сливает 40% бюджета. Цифры. Имена. Суммы потерь.

03. ПЛАН ЛЕЧЕНИЯ

/// STRATEGY

Стратегия на 3-6 месяцев. Не «повысим узнаваемость» — а «увеличим конверсию ресепшена с 7% до 35%, что даст +84 пациента при текущем трафике».

04. P&L ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

/// EXECUTION

Встраиваюсь в управление. Контролирую подрядчиков. Слушаю звонки. Смотрю в ваш P&L. Агентство отвечает за клики. Я отвечаю за деньги в кассе.

ИЗ ОПЕРАЦИОННОЙ

// ТРИ ИСТОРИИ БЕЗ ПРИКРАС

КЕЙС 01

СТОМАТОЛОГИЯ. ИМПЛАНТАЦИЯ.

CAC БЫЛО

13 000₽

CAC СТАЛО

4 500₽

1 465 пациентов. Оборот превысил 70 млн₽. В какой-то момент пришлось останавливать рекламу — записи заполнились на три недели вперёд.

КЕЙС 02

ЛЕТНИЙ ЧЕКАП

ROI АКЦИИ

889%

Лето. Кресла пустые. Входной продукт: КТ + консультация за 990₽ вместо 5 500. 207 пациентов за три месяца. Мы не снизили цену — мы создали воронку.

КЕЙС 03

РЕПРОДУКТИВНАЯ МЕДИЦИНА

ПОТЕРИ БЫЛО

37%

ПОТЕРИ СТАЛО

19%

+116 консультаций в месяц. Рекламный бюджет — ноль дополнительных рублей. Починили этап обработки заявок: скрипты, время реакции, контроль через CRM.

ЧТО ГОВОРЯТ

// ВЛАДЕЛЬЦЫ КЛИНИК, КОТОРЫЕ СЧИТАЮТ ДЕНЬГИ

«

Андрей за два дня нашёл то, что мы не видели два года. Администратор конвертировала 6% звонков. Через месяц после аудита — 38%. Без увеличения бюджета добавили 47 первичек.

ИГОРЬ, МОСКВА

ВЛАДЕЛЕЦ СТОМАТОЛОГИИ, 5 КРЕСЕЛ

«

Впервые за три года я вижу, сколько стоит каждый пациент и сколько он приносит. P&L прозрачный. Подрядчиков стало двое вместо пяти, а результат вырос в 2,4 раза.

ЕЛЕНА, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

УПРАВЛЯЮЩАЯ СЕТИ КЛИНИК

«

До Андрея у нас был хаос: маркетолог делал отчёт, я не понимала ни слова. Теперь система: еженедельный P&L, прослушка звонков, понятные KPI. За 4 месяца выручка +31%.

ОЛЬГА, ЕКАТЕРИНБУРГ

ГЛАВВРАЧ И СОВЛАДЕЛЕЦ

ПРОТОКОЛ ЛЕЧЕНИЯ

// ЧЕТЫРЕ ЭТАПА. БЕЗ СУЕТЫ.

01

КОНСУЛЬТАЦИЯ

БЕСПЛАТНО / 30 МИН

Разговор двух взрослых людей про деньги. Не продаю. Слушаю. Задаю вопросы: какой CAC по каналам? Какой LTV? Какой процент заявок доходит до кресла? Если не знаете — это уже диагноз.

02

АУДИТ

2-3 НЕДЕЛИ

Полный маркетинговый анамнез. CRM, звонки, сайт, рекламные кабинеты. Нахожу хронические утечки. Считаю, сколько вы теряете прямо сейчас. Результат — документ с цифрами потерь.

03

ПЛАН ЛЕЧЕНИЯ

СТРАТЕГИЯ С ЦИФРАМИ

Перестроить обработку входящих. Переналадить Директ. Внедрить сквозную аналитику. Запустить SEO по низкочастотным с высокой маржинальностью. Каждое действие — с прогнозом по деньгам.

04

ВНЕДРЕНИЕ

FCMO / ЕЖЕМЕСЯЧНО

Встраиваюсь в управление как внештатный директор. Контролирую подрядчиков, слушаю звонки, смотрю в P&L. Не исчезаю после презентации. Отвечаю за деньги в кассе.

ДВА ФОРМАТА РАБОТЫ

ФОРМАТ 01

АУДИТ МАРКЕТИНГА КЛИНИКИ

  • Анализ CRM, звонков, рекламных кабинетов
  • Прослушка записей администраторов
  • Расчёт unit-экономики по каналам
  • Документ с конкретными цифрами потерь
  • План устранения утечек

ФИКСИРОВАННАЯ ЦЕНА / 2-3 НЕДЕЛИ

// НЕ НАЙДУ УТЕЧЕК — НЕ ВОЗЬМУ ДЕНЕГ

ФОРМАТ 02 / РЕКОМЕНДОВАНО

FRACTIONAL CMO

  • Всё из аудита + внедрение
  • Управление подрядчиками и командой
  • Еженедельный контроль P&L
  • Прослушка звонков и аналитика
  • Стратегия + тактическое управление
  • 2-3 дня в неделю на ваш проект

ЕЖЕМЕСЯЧНО / P&L ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

// ОТВЕЧАЮ ЗА ДЕНЬГИ В КАССЕ, НЕ ЗА ЛИДЫ

ВОПРОСЫ ДО ПЕРВОЙ ВСТРЕЧИ

// ЗДЕСЬ НЕТ ГЛУПЫХ ВОПРОСОВ. ЕСТЬ НЕПРОСЧИТАННЫЕ РЕШЕНИЯ.

ЧЕМ ВЫ ОТЛИЧАЕТЕСЬ ОТ МЕДИЦИНСКОГО МАРКЕТИНГОВОГО АГЕНТСТВА? +
Агентство продаёт руки — я продаю голову. Агентство отвечает за лиды — я за прибыль в вашем P&L. Агентство работает по шаблону — я строю систему под вашу клинику. И главное: у меня нет штата из 100 джуниоров, которых нужно загрузить работой. Есть один человек, который отвечает за результат лично.
СКОЛЬКО СТОИТ АУДИТ МАРКЕТИНГА КЛИНИКИ? +
Аудит — фиксированная стоимость за 2-3 недели. Первая консультация — 5 000 рублей. Если на аудите не найду точек роста — не возьму денег. Это не маркетинговый ход. Это принцип.
КАК БЫСТРО БУДЕТ РЕЗУЛЬТАТ? +
Первые результаты — починка обработки, устранение утечек — в течение первого месяца. Системные изменения: SEO, стратегия, выход на стабильный поток — 3-6 месяцев. Чуда не будет. Но будет план.
РАБОТАЕТЕ ЛИ С НЕБОЛЬШИМИ КЛИНИКАМИ? +
Стоматологии, многопрофильные клиники, косметология, репродуктивная медицина. Принцип один: математика воронки. Региональные клиники показывают лучший ROI от системного маркетинга — конкуренция в онлайне ниже, стоимость клика дешевле. Работаю с клиниками от 3 кресел.
ЧТО ЕСЛИ У НАС УЖЕ ЕСТЬ МАРКЕТОЛОГ? +
Откройте CRM. Спросите маркетолога: сколько стоит один пациент из Директа? Какой LTV? Какая конверсия ресепшена? Если пауза длится больше 10 секунд — вот зачем. Я не заменяю вашего маркетолога. Я делаю так, чтобы он работал на результат, а не на отчёт.
НУЖНО ЛИ МЕНЯТЬ CRM ИЛИ МИС? +
Не обязательно. Работаю с тем, что есть: amoCRM, Bitrix24, DentalPRO, StomCRM. Главное — чтобы данные были связаны: CRM + МИС + коллтрекинг + аналитика. Если связки нет — настроим. CRM окупается за 2-4 месяца.
КАКИЕ ГАРАНТИИ? +
Если на аудите не найду утечек — не возьму денег. Мне невыгодно раздувать ваш бюджет. Мне выгодно, чтобы каждый рубль приносил максимум. Оплата — за работу, не за освоение бюджета. В этом разница между мной и агентством.

БЕСПЛАТНАЯ
ДИАГНОСТИКА
ЗА 30 МИНУТ

ПОКАЖУ 3 ГЛАВНЫЕ УТЕЧКИ БЮДЖЕТА В ВАШЕЙ КЛИНИКЕ:

  • [1] Сколько пациентов вы теряете на этапе звонка и сколько это стоит в рублях.
  • [2] Какие каналы приносят деньги, а какие — красивые отчёты.
  • [3] Что починить первым, чтобы увидеть результат через 2-4 недели.

// БЕЗ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ. БЕЗ ПРОДАЖИ. РАЗГОВОР ПРО ДЕНЬГИ.

Читайте также

Услуга

Аудит маркетинга

Найду дыры в воронке и покажу, где вы теряете деньги.

 Услуга

Fractional CMO

Внештатный директор по маркетингу. P&L ответственность.

 Блог

Статьи про маркетинг

Кейсы, разборы, unit-экономика. Без воды.

Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста. Все кейсы обезличены. Услуги маркетинга не являются медицинскими.

📨 РАССЫЛКА

Раз в неделю — одна статья про маркетинг, который приносит деньги. Без воды, без спама.

Отписка в один клик. Политика конфиденциальности